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よくある質問（FAQ）
お申し込み前の質問
お申し込み前の質問
Ｑ．部長課長検定とは、どのような資格ですか？
Ａ．当検定は、一般社団法人 経営管理者検定協会が独自に設計し、認定する民間資格です。国家資格や法令に基づく公的資格ではありません。
昇進昇格試験など、管理職登用の基準づくりや、マネジメントスキル習得の指標としてご活用いただけます。また、取得したスキルや知識を示す証明として、履歴書に記載することも可能です。
Ｑ．講座単体、または資格試験のみの申し込みは可能ですか？
Ａ．「部長課長検定」は、講座と検定がセットです。
どちらか一方だけでのお申し込みはできませんのでご了承ください。
Ｑ．パソコンやスマートフォンがシステム対応か確認したい
Ａ．部長課長検定は、「ひかりクラウド スマートスタディ（NTT東日本）」を使用して提供しています。本システムの利用に必要な環境は下記リンク先よりご確認ください。
受講ユーザーの動作確認環境
https://ss.ntte-apps.com/blog/terms
Ｑ．ソフトやアプリをインストールする必要はありますか？
Ａ．部長課長検定は、特別なソフトやアプリをインストールする必要はございません。
ブラウザ（chrome、edge、safari）でログインしてご利用いただけます。
受講ユーザーの動作確認環境
https://ss.ntte-apps.com/blog/terms
Ｑ．試用はできますか？ / テキストや試験問題のサンプルを見たい
Ａ．試用はできませんので、下記のサポートページで動作や内容のイメージをご確認いただけます。
サポートページリンク案内予定
Ｑ．申し込み後、いつから受講できますか？
Ａ．お客様のご入金確認に登録メールアドレス宛に「ユーザー情報」を発行させていただきます。
お申し込み後、即時支払い案内のメールを送信いたします。そのメール中のリンクより決済を行っていいただいてから1～3営業日で「ログイン情報」のメールを送信しております。
もし、上記日数が経過してもサポートからメールが届かない場合は、お手数ですが運営事務局までご連絡いただきますようお願いいたします。
【FAQ】営業日を教えてください
【FAQ】サポートへ連絡したいのですが
お申込み・お支払いの質問
お申込み・お支払いの質問
Ｑ．領収書はでますか / インボイス対応ですか
Ａ．決済代行システムのStripeより自動でメール領収書が送信されます。詳しくは下記のサポートページをご確認ください。
【サポートページ】お支払いガイド
Ｑ．申し込みのキャンセルは可能ですか
Ａ．お支払い前であればキャンセル可能です。ただし、お支払い後はキャンセルやご返金は受け付けておりませんのでご了承ください。
【利用規約】リンク掲載
【FAQ】サポートへ連絡したいのですが
Ｑ．利用途中の解約や返金は可能ですか
Ａ．途中解約によるご返金は受け付けておりません。アカウント有効期限(1年)をもって「自動退会」となりますのでご了承ください。
【利用規約】リンク掲載
【FAQ】サポートへ連絡したいのですが
ログイン・アカウントの質問
ログイン・アカウントの質問
Ｑ．ログインできない（エラーが表示される）のですが
Ａ．下記サポートページの原因と対策をご参照の上、解決できない場合は運営事務局までお問い合わせください。
【サポートページ】ログインできない場合
【FAQ】運営事務局へ連絡したいのですが
Ｑ．ログイン情報（ID/パスワード）を紛失しました
Ａ．運営事務局までその旨ご連絡ください。ご登録のメールアドレス宛にログイン情報の再送信を行わせていただきます。（※セキュリティ上、登録メールアドレス以外には送信いたしかねますので予めご了承ください。）
もし、登録メールアドレスを紛失し、メールが受け取れない場合は、お手続きが必要になりますので下記FAQをご確認ください。
【サポートページ】ログインできない場合
【FAQ】運営事務局へ連絡したいのですが
Ｑ．ログイン後のTOP画面やボタンが「SMART STUDY」や、英語表記で表示されます。
Ａ．「部長課長検定」ではなく、「SMART STUDY」と表示されたり、各種メニューが英語になっている場合、システム（NTTスマートスタディ）の言語設定が何らかの原因で「日本語」以外のものが選択されています。ユーザー画面右上の「メニュー」ボタンから、「Language」を選択して「日本語」をご選択ください。※ご利用のブラウザ側のメニューのことではございませんのでご注意ください。
Ｑ．アカウント有効期限（受講・受験の期限）を知りたいのですが
Ａ．アカウント有効期限はログインIDの６桁の番号から確認できます。
例：ID 260623**** → 利用期限 2026年6月23日
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．「申込担当者のメールアドレス」とは何ですか？
Ａ．お申し込み時に「申込担当者メールアドレス」欄にご入力いただいたメールアドレスのことです。お支払いに関するメール 及び 請求書 は申込担当者宛に送信されます。
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．アカウントの「登録メールアドレス」とは何ですか？
Ａ．お申し込み時に「受講・受験されるユーザーのメールアドレス」欄にご入力いただいたメールアドレスのことです。ログインに必要な「ログイン情報（ID/PW）」は登録メールアドレスにのみ送信いたします。
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．登録メールアドレスを変更したい
Ａ．「登録メールアドレス」もしくは、「申込担当者のメールアドレス」の何れかより、サポートまで変更希望のメールアドレスを添えてご連絡ください。
もし、上記のメールアドレスが何れも使用できない場合は、・・・・
【サポートページ】システム利用ガイド
受講・受験・合格認定証の質問
受講・受験・合格認定証の質問
Ｑ．どのように学習すればよいですか
Ａ．「登録メールアドレス」もしくは、「申込担当者のメールアドレス」の何れかより、サポートまで変更希望のメールアドレスを添えてご連絡ください。
もし、上記のメールアドレスが何れも使用できない場合は、・・・・
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．「講師への質問」とはなんですか？
Ａ．「登録メールアドレス」もしくは、「申込担当者のメールアドレス」の何れかより、サポートまで変更希望のメールアドレスを添えてご連絡ください。
もし、上記のメールアドレスが何れも使用できない場合は、・・・・
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．受講・受験期間を延長したいのですが
Ａ．「登録メールアドレス」もしくは、「申込担当者のメールアドレス」の何れかより、サポートまで変更希望のメールアドレスを添えてご連絡ください。
もし、上記のメールアドレスが何れも使用できない場合は、・・・・
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．不合格だった場合、再試験は可能ですか
Ａ．はい、可能です。
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．再試験は何回まで挑戦できますか
Ａ．はい、可能です。ただし、有料となります。また、アカウント有効期限にもご注意ください。
【サポートページ】システム利用ガイド
Ｑ．合格認定証に”認定期限”（有効期限）はありますか？
Ａ．ございません。
Ｑ．合格認定証はどこからダウンロードできますか？
Ａ．システムから発行可能です。（個別にはお送りしておりません。）
発行方法はサポートページ「」をご確認ください。
Ｑ．合格認定証を紛失した（再発行したい）
Ａ．システムにログインして発行していただけます。
発行方法はサポートページ「」をご確認ください。
尚、既にアカウントの有効期限（1年）が経過していて、システムにログインができなくなっている場合は、サポートまでその旨ご連絡ください。
その他の質問
その他の質問
Ｑ．運営事務局に問い合わせたい
Ａ．システムにログインして発行していただけます。
発行方法はサポートページ「」をご確認ください。
尚、既にアカウントの有効期限（1年）が経過していて、システムにログインができなくなっている場合は、サポートまでその旨ご連絡ください。
Ｑ．営業日を教えてください
Ａ．システムにログインして発行していただけます。
発行方法はサポートページ「」をご確認ください。
尚、既にアカウントの有効期限（1年）が経過していて、システムにログインができなくなっている場合は、サポートまでその旨ご連絡ください。
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